Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en SACH ATELIER
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Realizamos envíos nacionales e internacionales. Los pedidos estándar suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles dentro de la península, mientras que los envíos internacionales pueden demorar de 7 a 12 días hábiles.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Las prendas deben estar en su estado original, con etiquetas y sin señales de uso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y opciones de pago fraccionado a través de Klarna.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una guía de tallas detallada con medidas en centímetros. Si tienes dudas adicionales, nuestro equipo de atención al cliente puede asesorarte de forma personalizada.
¿Dónde se fabrican las prendas de SACH ATELIER?
Nuestras colecciones se diseñan y producen éticamente en talleres locales, garantizando la máxima calidad en los acabados y el respeto por los procesos artesanales.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Podemos realizar cambios o cancelaciones siempre que el pedido no haya entrado en la fase de preparación y envío. Contacta con nosotros lo antes posible a través de nuestro correo de soporte.